Condizione di Vendita

I presenti termini e condizioni regolano il contratto di compravendita tra il Cliente Cleaningroup.it (ACQUIRENTE) e

SERIN S.R.L.
Via Molini 69

36055 Nove (VI)

Cod. Fiscale e Partita Iva: 04063570248
Reg. Imp. di Vicenza n.04063570248
R.E.A. di VI n.376295

Domicilio digitale pulinove@pec.it
in qualità di (VENDITORE) proprietaria del negozio e-commerce https://www.cleaningroup.it, riferita in seguito come Cleaningroup.it

E l’ACQUIRENTE

Cioè il soggetto titolare di Partita IVA e Codice Fiscale che compila e invia il Modulo di Registrazione, riferita in seguito come il Cliente 

1 ACCESSO A CLEANINGROUP.IT

I titolari di partita IVA (società e titolari di partita IVA) sono gli unici ed esclusivi utilizzatori di Cleaningroup.it.

L’accesso è garantito attraverso la compilazione delle informazioni richieste successivamente alla selezione dei pulsanti presenti per l’attivazione della registrazione.

Il Cliente è responsabile della correttezza e autenticità delle informazioni fornite e di agire in nome e per conto del titolare della Partita IVA. Dopo la compilazione, i dati sono verificati a cura di Cleaningroup.it  per evitare truffe o errori di natura fiscale.

La procedura di registrazione comprende le presenti Condizioni di Vendita.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando la registrazione a Cleaningroup.it il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettarle integralmente. Le condizioni di vendita comprendono l’intero processo di compravendita, dall’ordine alla consegna e pagamento dei beni indicati e gli eventuali resi e rimborsi conseguenti.

3. I PRODOTTI E L’ORDINE DI ACQUISTO
3.1 Il Cliente dopo la registrazione seleziona i prodotti oggetto dell’acquisto che compaiono nel carrello della spesa.

I prodotti acquistabili sono quelli presenti nel Catalogo elettronico Cleaningroup.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) https://www.cleaningroup.it, così come vengono descritti nelle relative Schede Informative dei prodotti. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, forma, prodotti accessori presenti in figura.

Cleaningroup.it si riserva il diritto di ritirare in ogni momento qualsiasi prodotto dal proprio sito web e/o rimuovere o pubblicare qualsiasi tipo di materiale o contenuto. SERIN SRL non sarà responsabile nei confronti dell'utente o di terzi a conseguenza del ritiro di un prodotto dal sito web, della rimozione o pubblicazione di qualsiasi tipo di materiale o contenuto su questo sito web o per aver rifiutato di soddisfare un ordine dopo averlo ricevuto.

3.2 Effettuando un ordine, il Cliente dichiara tacitamente di aver preso visione di eventuali aggiornamenti o variazioni delle Condizioni di Vendita, accettandole integralmente.

L’Ordine può essere cancellato e modificato dal Cliente accedendovi tramite l’accesso personale a www.cleaningroup.com fino al momento del pagamento.

L’ordine compilato sul sito Cleaningroup.it deve invece intendersi accettato solo a seguito dell’invio da parte di Cleaningroup.it della Conferma Ordine totale e/o parziale, con disponibilità e date di consegna 

Solo successivamente l’Ordine diventerà quindi esecutivo.

3.3. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto, è tenuto a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto delle norme di tutela della riservatezza.

4. PREZZI E TRATTAMENTO IVA

4.1 Il prezzo degli articoli presenti su www.cleaningroup.it sono espressi in Euro e sono indicati al lordo e al netto di IVA. Nel carrello d’acquisto l’IVA è indicata separatamente e ricompresa nel totale da pagare. Vengono indicate separatamente le spese di spedizione e la relativa IVA separatamente. Il prezzo comprende gli oneri assicurativi per il trasporto che sono esposti nella voce delle spese di spedizione al momento dell’ordine.

In fase di gestione dell’ordine potrebbero sorgere differenze a debito o credito del cliente rispetto a quanto calcolato automaticamente al momento dell’ordine. Queste differenze saranno comunicate da Cleanigroup.it e dovranno essere espressamente confermate dal Cliente.

4.2 SERIN SRL si riserva di variare le promozioni e di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, a seguito di variazioni di mercato o di errori materiali sul portale www.cleaningroup.it. Il prezzo esposto non è impegnativo se indicato erroneamente. In tali ipotesi, il Cliente sarà immediatamente informato via mail prima della spedizione e gli sarà richiesta una nuova conferma d’ordine con il prezzo corretto. L'ordine potrà, in alternativa, essere annullato o evaso parzialmente senza la consegna del prodotto con prezzo errato e qualora fosse già avvenuto il pagamento, sarà integralmente rimborsato. In ogni caso, il pagamento anticipato di una fornitura non giustifica una conferma di accettazione dell'ordine errato che potrà essere rifiutato da Cleaningroup.it. Se risultasse impossibile mettersi in contatto con l'utente, l'ordine sarà automaticamente annullato ed il pagamento anticipato rimborsato.

4.3 Il rimborso del pagamento di un ordine annullato, pagato con bonifico bancario anticipato, avverrà con addebito tramite bonifico bancario. Cleaningroup.it  si riserva di rimborsare entro i 60 giorni lavorativi. In caso di pagamento con carta di credito, la contabilizzazione delle operazioni, addebito e accredito del Cliente non avvengono immediatamente all’atto dell’ordine ma restano “bloccate” sulla carta del Cliente per un massimo di 20 giorni (termine legale) entro i quali, Cleanngroup.it può confermare o meno l'addebito/accredito e dunque dar corso o meno all'ordine effettuato quindi i soldi non gli vengono restituiti tramite bonifico ma ritornano semplicemente nel suo conto. Passato il termine legale si procederà con bonifico bancario.

4.4 Cleanngroup.it si riserva la facoltà di offrire degli sconti-coupon ai Clienti in occasione di particolari promozioni o in coincidenza di eventi. Laddove non diversamente stabilito da accordi personali con il Cliente, valgono le seguenti regole per l’utilizzo del coupon.
Ogni sconto-coupon è valido per un solo Utente e può essere utilizzato una sola volta secondo i modi e i tempi specificati nelle istruzioni presenti nella newsletter o nel sito web che accompagnano il coupon stesso. Lo sconto-coupon deve essere riscattato completamente ed esclusivamente entro il periodo stabilito per l’offerta. Allo scadere, lo sconto-coupon, non sarà più utilizzabile e l’Utente non potrà avanzare alcuna pretesa in merito. Non è ammesso l’utilizzo parziale dello stesso. In caso di invio ordine privo dello sconto-coupon, l’Utente potrà richiederlo entro il termine dell’offerta ma prima della spedizione della merce. Farà fede l'invio dell'e-mail di Cleaningroup.it di spedizione ordine. Se la merce risulterà spedita l’utente non avrà diritto ad alcun accredito, rimborso o compensazione di quanto pagato in più. Eventuali sconti, promozioni , omaggi attivati nel sito successivamente all'emissione dell'ordine NON danno diritto ad alcun rimborso, sconto o aggiunta di articoli in omaggio sull'ordine effettuato.

5 MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Il pagamento può essere effettuato nei seguenti modi:
- Bonifico Bancario Anticipato i dati per l'effettuazione del Bonifico a favore di Cleaningroup.it ti saranno forniti dal sistema durante la fase di Richiesta dell'ordine di acquisto e nell'email di conferma dell'ordine.

- Carta di Credito attraverso il server di Nexi Intesa San Paolo: la transazione avviene direttamente tra il Cliente e la Banca senza alcun intervento da parte di Cleaningroup.it. Sono accettate tutte le carte di credito dei circuiti VISA e MASTERCARD. Al momento del pagamento con Carta di Credito si aprirà una schermata con delle istruzioni da seguire e dei campi da completare, seguite le istruzioni e la transazione avverrà con successo. In base alla carta con cui si effettua la transazione il sistema potrà richiedere la Password relativa al servizio pagamenti su Internet per perfezionare gli acquisti rilasciata dalla Banca al momento del rilascio della Carta di Credito.

 - Pay Pal arrivato sullo step di Pagamento, seleziona PayPal e sarai reindirizzato su PayPal; effettua il login con l'email e la password del tuo account PayPal e completa il pagamento cliccando su Paga.

6. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE

6.1 La corretta ricezione della Richiesta di ordine nello shop è confermata tramite messaggio mail di Cleaningroup.it, inviato all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente ed è riferimento in ogni ulteriore comunicazione con Cleaningroup.it. 

Cleaningroup.it prima di procedere alla preparazione dell'ordine riscontra e contatta il Cliente via mail all’indirizzo indicato dal cliente. A discrezione di Cleaningroup.it il Cliente potrà essere contattato telefonicamente, allo scopo di accertare la volontà dello stesso di ricevere la merce e constatare la sua responsabilità nell'aver commissionato l'ordine. Se il Cliente non potrà essere contattato per motivi di irreperibilità, di sua assenza in sede, o varie problematiche che possano verificarsi, l'ordine potrà essere accantonato.

L’ordine trasmesso dal Cliente consente a Cleaningroup.it di venire in possesso dell'indirizzo IP del computer che ha trasmesso l'ordine. Tale indirizzo consentirà a Cleaningroup.it di potersi avvalere nei termini di legge di rivalse per frodi, tentativi di minacce, falsificazioni, commesse pirata che comporteranno danni economici a Cleaningroup.it o disturbi commerciali. 

6.2 Cleaningroup.it garantisce la relativa comunicazione di Accettazione dell’Ordine al Cliente. Cleaningroup.it può rifiutare un ordine a clienti a propria discrezione comunicando la NON accettazione dell’Ordine.

6.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone fisiche e/o giuridiche e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Cleaningroup.it.

7 SPEDIZIONI E COSTI

7.1 L’Ordine accettato sarà evaso nei tempi normali di gestione e comunque entro e non oltre 4 giorni dalla ricezione dell’ordine. Entro il medesimo termine, il cliente sarà informato tramite e-mail dell’eventuale temporanea indisponibilità del prodotto ordinato o di eventali ritardi. In ogni caso il Cliente potrà seguire l’avanzamento della spedizione dal momento della raccolta alla consegna.

7.2 Il nostro servizio di vendita on line indica l’importo delle spese di Gestione Ordine per evadere gli ordini che sono inseriti automaticamente al momento dell’inserimento dell’ordine tuttavia Cleaningroup.it potrà richiedere un ulteriore contributo su alcuni prodotti che hanno una maggiorazione di prezzo dovuta particolari dimensioni e/o pesi indicate nella scheda tecnica del prodotto e non stadard per la tipologia di prodotto. 

8 MODALITA’ DI ACCETTAZIONE DELLA CONSEGNA

8.1 Cleaningroup.it garantisce la consegna nel più breve tempo possibile, il prodotto commissionato viene controllato e confezionato nell'involucro più ottimale per garantire una perfetta e integra consegna. La merce in ogni caso parte dai magazzini in ottime condizioni, controllata e senza difetti. Il Cliente viene avvisato delle modalità di spedizione e accettazione della merce a cui dovrà attenersi scrupolosamente. In particolare, alla consegna della merce, il Cliente dovrà controllare lo stato dell’involucro, verificando l’integrità del pacco stesso. Dovrà, altresì, accertarsi che il numero dei colli effettivamente consegnati corrisponda al numero dei colli indicati nella fattura spedita per e-mail o contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco, che dovrà essere conservata. Vi chiediamo di controllare il collo e di firmare con “RISERVA DI CONTROLLO” specificando eventuali anomalie visibili all'imballo o al collo stesso, perché non rispondiamo di danni causati dal trasportatore.

Ricordiamo che da Regolamento dei trasportatori, la consegna è su STRADA (al cancello) e NON AI PIANI (alla porta).Il corriere tenterà due volte la consegna poi la merce entrerà in Giacenza, si prega di essere presenti all’indirizzo di spedizione. In caso di apertura di Giacenza vi saranno addebitati i costi addebitatici dal trasportatore.

8.2 Eventuali contestazioni dovranno essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato integro correttamente.

8.3 In caso di merce danneggiata durante il Trasporto:
a)Se allo scarico la merce ha subito danni visibili scrivere “RIFIUTO MERCE PERCHE’ DANNEGGIATA”.
b)Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre esprimere una riserva, il pacco verrà accettato ma prima di firmare il documento il Cliente dovrà scrivere "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO DANNEGGIATO". 

Sarà possibile una volta aperta la confezione di cartone e riscontrato un eventuale danno essere risarciti dello stesso. L’apertura di tappi di taniche e flaconi non consente di rifiutare la merce;

c) comunicare il danneggiamento al nostro ufficio all’indirizzo di mail assistenza@cleaningroup.it, se possibile scattare una o più foto dimostrative del danno ed allegarle alla mail;

d)-successivamente segnalare la contestazione anche alla sede del corriere della zona di competenza (danneggiamento merce, ammanchi ecc..), per questo è necessario conservare il cedolino e inviarne una copia via mail a assistenza@cleaningroup.it ed al Corriere con le specifiche del danno.

8.4 Qualora il Cliente sottoscriva la bolla di consegna del corriere senza segnalare eventuali problematiche o non specifichi eventuali danneggiamenti, colli mancanti, imballo sporco di olio, ecc, la merce si intenderà accettata senza riserve e Cleaningroup.it sarà sollevata da qualsiasi responsabilità ed obbligo a intervenire per risolvere difformità e/o danneggiamenti effettuati da terzi. Il Cliente non potrà quindi avvalersi della sostituzione, riparazione o risarcimento in quanto Cleaningroup.it  non è responsabile del trasporto.
N.B. Lievi danni, strisciature e/o piccole ammaccature che non compromettono l'utilizzo del prodotto acquistato NON comportano la sostituzione del pezzo in garanzia o il riconoscimento di eventuali rimborsi.

9. RIFIUTO DELLA MERCE

9.1 La merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del Cliente, pertanto, in caso di errore materiale nella formulazione dell’ordine da parte del Cliente, saranno addebitate le spese di trasporto di andata e ritorno del vettore, le spese di gestione dell’ordine che verranno comunicate da Cleaningroup.it. 

9.2 Qualora una volta ricevuta la merce ci si rendesse conto di aver effettuato un errato acquisto e si desideri restituire l'oggetto si è tenuti a pagare le spese di spedizione complete e le spese di Gestione dell’Ordine che variano in base alle tariffe del corriere utilizzato. Utilizzare la funzione Richiedi Resi nel menu in base dello shop. 

10. RESO MERCE
10.1 Per richiedere il reso della merce è tassativo utilizzare l’opzione RICHIEDI RESO presente nel menu in basso della pagina di Cleaningroup.it e compilare le informazioni richieste.

10,2 Cleaningroup.it prenderà in considerazione solo le richieste provenienti dalla funzione Richiedi Reso e comunicherà al Cliente le istruzioni su come procedere.  Nel caso di rimborso, il valore sarà calcolato detraendo i costi di trasporto, la percentuale della transazione della carta di credito ed il costo bancario dell’eventuale bonifico di storno.

10.3 Solo la merce, preventivamente autorizzata da Cleaningroup.it per essere resa sarà accettata dal nostro magazzino, diversamente il prodotto sarà rifiutato. Il nostro magazzino non accetta in nessun modo un reso in contrassegno.

11. GARANZIA E NORME CONTRATTUALI DI VENDITA
11.1 Tutti i prodotti per cui la legge prevede la garanzia del produttore e presenti in Cleaningroup.it sono accompagnati dalla garanzia ufficiale della Casa produttrice, che per Cleaningroup.it rappresenta la sicurezza totale per l'acquirente. La garanzia ha valore da subito ed è convalidata dal documento di trasporto cui seguirà la fattura o dalla fattura immediata che accompagna la merce. Il consumatore può far riferimento al centro assistenza o qualora non fosse presente nella propria città, rivolgersi ad assistenza@cleaningroup.com se il produttore non presterà supporto per la gestione della garanzia e degli eventuali interventi.

11.2 Sono quindi escluse richieste di indennizzi o altre spese conseguenti relativa alla garanzia del produttore. Si ricorda che la garanzia del produttore perderà la sua validità qualora i difetti dovessero derivare da:
- un uso improprio della merce
- riparazioni o modifiche eseguite da terzi non autorizzati
- errata esecuzione delle norme di uso e di montaggio indicate negli appositi manuali
- impiego di equipaggiamenti, gruppi filtranti, prodotti per la depurazione, e/o altri accessori non inclusi.

11.3 Il prodotto va restituito con l'involucro originale e non deteriorato, pena l'addebito del costo della confezione. Non si addebitano alla nostra responsabilità prodotti mal usati o danneggiati durante il funzionamento o per danneggiamento della spedizione.

Prima di procedere all’invio del prodotto è necessario segnalare il caso ad assistenza@cleaningroup.it per ricevere istruzioni su come procedere.

12. RECLAMI
12.1 Per eventuali reclami o contestazioni si prega di inviare un messaggio ad assistenza@cleaningroup,com. In fondo alla pagina dello shop sono riportate le nostre informazioni societarie.

13. DOCUMENTI FISCALI

13.1 La merce viaggia con regolare Documento di Trasporto o Fattura di cortesia al quale seguirà emissione di Fattura Elettronica che troverete in formato pdf nella vostra piattaforma SDI e disponibile all'indirizzo telematico (pec) da voi fornito in fase d'ordine o nella vostra area riservata dell'Agenzia delle Entrate. 

14. INDIRIZZO SCONOSCIUTO
14.1 La merce spedita all'indirizzo indicato dal Cliente non comporta responsabilità di mancata consegna da parte della nostra azienda se l'indirizzo comunicato risulta errato o incompleto.
14.2 Se il corriere non fosse in grado di identificare l’esatto indirizzo, a causa di un’errata o incompleta indicazione, eventuali resi di merce non consegnata saranno addebitati al destinatario. Per una ulteriore spedizione sarà richiesto il relativo costo al Cliente.

15. FORZA MAGGIORE
15.1 In caso di forza maggiore, o caso fortuito, manifestazioni, scioperi, SERIN SRL non sarà ritenuta responsabile per il ritardo o la mancata consegna e avrà la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o di sospenderne o differirne l'esecuzione.

16. MEDIAZIONE
16.1 Le parti, con riferimento a qualunque controversia dovesse insorgere in ordine all’interpretazione, all’esecuzione ed all’eventuale risoluzione del presente contratto, comprese le controversie che insorgessero per la determinazione di eventuali danni, si avvarranno del procedimento di mediazione disciplinato dal D.Lgs. 4 marzo 2010 n. 28.

17. FORO COMPETENTE
17.1 Per qualsiasi controversia, il Foro competente è quello di Vicenza. In ipotesi di contenzioso con il consumatore, definibile tale ai sensi del predetto decreto, il Foro competente è quello del Cliente.

18. INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: vedere Informativa sulla Privacy nel menu in basso di Cleaningroup.it

La presente Informativa sulla privacy descrive come CLEANINGROUP (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da cleaningroup.it (il "Sito" ) o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

18.1 Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

18.2 Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te provenienti da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo usare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

18.3 Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e usi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

18.4 Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Recapiti inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed email.

• Informazioni sull'ordine inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.

• Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.

• Dati sugli acquisti inclusi articoli visualizzati, inseriti nel carrello, salvati nel tuo account come punti fedeltà, recensioni, referral o buoni regalo o acquisti.

• Punti fedeltà/recensioni del prodotto/referral/buoni regalo salvati

• Informazioni sull'assistenza clienti incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

18.5 Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

18.6 Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, ad esempio Shopify.

• I nostri gestori dei pagamenti che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto al fine di eseguire il nostro contratto con te.

• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, sviluppatori di software kit, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

18.7 Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.

• Marketing e pubblicità Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta ordinaria e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.

• Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te secondo l'art. 6 (1) (f) GDPR.

19. COOKIES

19.1 Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, vedere https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite i comandi del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e potrebbe comportare il funzionamento errato e la mancata disponibilità di alcuni Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti, ad esempio i nostri partner pubblicitari.

19.2 Come divulghiamo le tue informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi di adempimento contrattuale, scopi legittimi e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• con venditori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione ordini e spedizione).

• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicizzarti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.

• Quando ci indichi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di credenziali di accesso, con il tuo consenso.

• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività riuscita.

• In relazione a una transazione commerciale, ad esempio una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Comunichiamo le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili degli utenti per le finalità sopra indicate in “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come comunichiamo i dati personali”:

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso condividiamo le informazioni personali allo scopo di impegnarci in attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

19.3 Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa la precisione, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra. o da una terza parte. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto divulgato sui Servizi.

19.4 Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati dai bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

19.5 Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasferimento Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

19.6 I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.

• Diritto di cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.

• Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiederci di correggere le informazioni personali imprecise che conserviamo su di te.

• Diritto di portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terze parti, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.

• Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia al Controllo globale della privacy abilitato, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rinunciare alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.

• Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali.

• Revoca del consenso: laddove facciamo affidamento sul consenso per elaborare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.

• Appello: potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra smentita.

• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre email. Se disattivi l'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

19.7 Reclami

In caso di reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito o presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

19.8 Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali vengono trattati anche dal personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti in questi Paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che è stato determinato per fornire un livello di protezione adeguato.

19.9 Contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, chiamaci o inviaci un'email a digital@cleaningroup.it oppure fai riferimento ai dati societari presenti in basso nel menu di Cleaningroup.it

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e se non esplicitamente indicato diversamente, siamo i titolari del trattamento dei dati personali.

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